Терминалы, табло, АРМ операторов и админ-панель в одной системе. От поликлиники до многофилиального ведомства — разворачиваем за 2 недели, тиражируем в любой регион.
Каждый компонент решает свою задачу и связан с остальными по WebSocket в реальном времени.
Посетитель приходит, касается экрана и получает талон за 30 секунд. Никаких очередей у ресепшн и путаницы с кабинетами.
Никаких приложений, регистраций и звонков. Достаточно прийти и коснуться экрана.
Выбрал услугу на терминале, при необходимости отсканировал документы, забрал талон с номером и указанием окна.
Табло в зале и в браузере телефона показывают, когда его вызовут. Голос объявит номер, гонг привлечёт внимание.
Оператор уже видит карточку талона и все прикреплённые документы — не нужно объяснять, кто и зачем.
Оператор завершает приём в системе. Время обслуживания фиксируется, талон уходит в статистику.
Не «одна кнопка», а зрелый инструмент, который закрывает все аспекты работы с очередью.
Одна услуга может обслуживаться в нескольких окнах — система балансирует по загрузке, минимизирует ожидание.
Ветераны, инвалиды, беременные — в начало очереди без ручного вмешательства оператора.
Посетитель сам сканирует паспорт на терминале — файл привязывается к талону и попадает в АРМ оператора.
Гонг + голос «Талон А-042, окно 3». Настраиваемый тембр, скорость, язык.
Разворачивайте систему на десятки объектов в разных регионах, управляйте централизованно.
Часы пик, среднее ожидание, конверсия, нагрузка операторов. Отчёты для руководства в один клик.
Разрыв связи с сервером не останавливает приём. Данные синхронизируются, когда сеть вернётся.
Соответствие требованиям к персональным данным, аудит доступа, шифрование в покое и при передаче.
Интеграция с 1С, СЭД, CRM, порталами Госуслуг. REST, WebSocket, Webhook — как удобнее.
Категории услуг, окна, льготные группы, справочники документов — всё меняется без разработчиков.
Приём документов, консультации, оплата пошлин
Регистратура, лаборатория, кабинеты специалистов
Обслуживание физлиц, кредиты, ипотека, юр. услуги
Пособия, льготы, пенсионные вопросы
ЗАГС, паспортные столы, военкоматы, ГИБДД
Автосервисы, страховые, торговля, сервисные центры
Средние значения по объектам, где eqms.tech работает 90+ дней.
Раньше очередь у нас была главной проблемой. Люди приходили в 7 утра, чтобы попасть до обеда. За месяц после запуска eqms.tech жалобы прекратились — а мы наконец увидели, где реально «узкие места» в потоке.
Мы работаем этапами и подключаемся к любой стадии — от аудита до пусконаладки.
Изучаем схему помещения, услуги, окна, льготные категории. Согласовываем маршрутизацию, дизайн терминалов и табло под ваш фирменный стиль.
Разворачиваем облачный сервер, настраиваем справочники, обучаем оператора-эксперта. Один пилотный терминал начинает работать в вашем зале.
Устанавливаем агенты печати и сканирования на все терминалы, разворачиваем табло, подключаем АРМ операторов, обучаем команду.
Стыкуем с вашими системами: 1С, СЭД, CRM, порталы. Проводим стресс-тест, инструктаж руководства, передаём документацию.
Мониторинг 24/7, обновления, доработки под ваши процессы. Тиражирование на новые филиалы и регионы — за 3–5 дней.
Оплата за проект, без ежемесячных подписок за каждое окно. Точная стоимость — после короткого брифа.
Один филиал, до 4 окон обслуживания. Быстрый запуск.
До 5 филиалов, до 20 окон. Полный набор возможностей.
Мультирегион, сотни объектов, требования ИБ, интеграция с ведомственными системами.
Расскажите пару слов о вашем объекте — в течение рабочего дня мы вернёмся с расчётом и назначим удобное время для демо.